Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Impressa Network S.A.S.
  • NIT: [NIT]
  • Domicilio: [CIUDAD], Colombia
  • Correo electrónico para asuntos de datos personales: [email protected]
  • Sitio web: https://faktu.com.co

2. Datos personales que recolectamos

A través del formulario del sitio web de FAKTU recolectamos:

  • Nombre.
  • Número de WhatsApp (teléfono celular).
  • Tipo de negocio.

Adicionalmente, al navegar el sitio podemos recolectar datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) mediante herramientas de analítica, según se describe en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través del sitio.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

  1. Contactar al interesado para presentarle FAKTU y resolver sus inquietudes (contacto comercial).
  2. Activar y gestionar la prueba gratuita del software.
  3. Enviar comunicaciones relacionadas con el producto, la prueba y ofertas comerciales por WhatsApp, SMS o correo electrónico.
  4. Realizar análisis estadísticos y de mejora del sitio web (datos de navegación, de forma agregada).
  5. Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales a terceros ni realizamos perfilamiento automatizado con efectos jurídicos sobre los titulares.

4. Autorización

La autorización para el tratamiento se obtiene de manera previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación del formulario, antes del envío de los datos. El titular puede negarse a autorizar el tratamiento para fines comerciales; en ese caso no podremos contactarlo ni activarle la prueba.

5. Derechos del titular (habeas data)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  6. Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer sus derechos

Canal de atención: correo electrónico [email protected], indicando: (a) nombre completo e identificación del titular, (b) descripción de la consulta o reclamo, (c) datos de contacto y, si aplica, (d) documentos de soporte.

Plazos legales (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15):

  • Consultas: respuesta en máximo diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo. Si no es posible, se informará al titular, y la respuesta se dará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
  • Reclamos: respuesta en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente al recibo. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta del titular, se entenderá desistido. Si no es posible atender el reclamo en el plazo, se informará al titular y se atenderá dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La revocatoria de la autorización para fines comerciales puede solicitarse en cualquier momento por el mismo canal, o respondiendo a cualquier comunicación comercial que reciba.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para operar el sitio y el servicio, Impressa Network puede compartir datos con encargados del tratamiento, tales como proveedores de hosting, mensajería (WhatsApp/SMS/correo) y analítica web. Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo deberes de confidencialidad y seguridad.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de hosting o Google Analytics). En tales casos, la transmisión internacional se realiza para las finalidades aquí descritas y conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013.

8. Medidas de seguridad

Impressa Network adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por roles, registro de auditoría de accesos y respaldo de información. Ningún sistema es infalible, pero gestionamos los riesgos de forma diligente y notificaremos a la SIC los incidentes de seguridad cuando la ley lo exija.

9. Vigencia y conservación

Esta política rige desde el 12 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras Impressa Network trate datos personales.

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras exista relación comercial o interés del titular en el producto. Los datos de leads que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de [PLAZO_CONSERVACIÓN_LEADS], salvo solicitud previa de supresión. Los datos asociados a obligaciones legales, contables o comerciales se conservarán por los plazos exigidos por la ley colombiana (en materia comercial, hasta diez años según el Código de Comercio).

10. Autoridad de control

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales — www.sic.gov.co. Ante ella puede presentar quejas una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

11. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial será publicado en https://faktu.com.co con su fecha de actualización y, cuando la ley lo exija, será comunicado a los titulares.